Formation Service à la clientèle - Prime P12 (Opérations) 2026

Formation Service à la clientèle (asynchrone) - 4 heures

Cette formation en ligne sous format asynchrone vise à aider les agents de sécurité à développer des compétences en matière de service à la clientèle afin de mieux servir les clients de leur entreprise.

Les participants apprendront des techniques efficaces pour interagir avec les clients, résoudre les problèmes et offrir une expérience positive.

Les participants pourront progresser à leur rythme dans cette formation en ligne sur leur ordinateur ou leur tablette et réaliser leur examen au moment de leur choix.

À la fin du cours, les étudiants seront :

- En mesure de communiquer adéquatement avec la clientèle;

- Conscients de l’importance du service à la clientèle pour l’agent de sécurité;

- Capables d'adapter leur service à la clientèle aux différents canaux (personne à personne, téléphone, courriel, rapport);

- Aptes à offrir un bon service à la clientèle dans le cadre de leur travail.

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La formation est offerte exclusivement en FRANÇAIS.

Vous recevrez un courriel confirmant votre inscription, SVP vérifiez vos courriels indésirables.

Une attestation de réussite est instantanément décernée à la réussite de l'examen. Le participant pourra ensuite utiliser celle-ci pour réclamer la "prime P-12" dès l'adoption du décret pour l'application de la nouvelle convention collective intervenue entre l'Association provinciale des agences de sécurité et le syndicat des Métallos 8922.